1. Что можно оплатить
В Fan·Fly могут продаваться подписки, пакеты генераций, расширенные лимиты, приоритетная генерация, увеличенная память истории и другие цифровые функции, указанные на странице тарифов.
2. Способы оплаты
Оплата принимается онлайн банковской картой или другим способом, доступным через подключённого платёжного провайдера. Банковские реквизиты карты вводятся на защищённой стороне платёжного провайдера. Fan·Fly не хранит полный номер карты и CVV/CVC.
3. Чеки самозанятого
Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход. После оплаты пользователю может быть направлен чек, сформированный в режиме НПД через приложение «Мой налог» или через платёжного партнёра, если он поддерживает автоматическую выдачу чеков для самозанятых.
4. Подписка
- условия периода, цены и лимитов показываются до оплаты;
- если включено автопродление, списание происходит автоматически до отмены подписки;
- отмена подписки прекращает будущие списания, но не всегда возвращает уже оплаченный период;
- после отмены доступ может сохраняться до конца оплаченного периода.
5. Когда возможен возврат
Возврат можно запросить, если:
- доступ не был предоставлен после оплаты;
- произошло повторное или ошибочное списание;
- техническая ошибка на стороне сервиса не позволила использовать оплаченную функцию;
- платёж был совершён без согласия владельца карты и это подтверждено обращением.
6. Когда возврат может быть отклонён
- пользователь уже использовал оплаченные генерации или лимиты;
- результат генерации субъективно не понравился, но услуга технически была оказана;
- аккаунт ограничен из-за нарушения пользовательского соглашения;
- запрос не содержит данных для поиска платежа.
7. Как запросить возврат
Напишите на exitze@icloud.com и укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину возврата и последние 4 цифры карты, если это требуется для поиска платежа. Не отправляйте полный номер карты и CVV/CVC.
8. Сроки обработки
Запрос рассматривается обычно в течение 10 календарных дней. Фактический срок поступления денег зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера.